Shopping Guide
Écelオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
ご注文前に以下の内容をご確認ください。
ご注文について
Écelでは一部商品を受注販売（Pre-order）にて販売しております。
受注期間内にご注文いただいた商品は、生産後のお届けとなります。
各商品のページに記載されているお届け予定時期をご確認ください。
※受注商品の生産数には限りがあるため、予定数に達した場合は受注を終了する場合があります。
※受注商品はご注文後に生産を行うため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
配送について
- 国内送料：¥700（税込¥50,000以上のご注文で送料無料）
- 配送業者：ヤマト運輸
- 通常商品：ご注文確認後 2〜5営業日以内に発送
- 受注商品（Pre-order）：各商品ページに記載されているお届け予定時期をご確認ください。
- 発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
※天候や配送状況により、お届けが前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
【お客様都合による返品・交換】
商品に不備がない限り、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
※ご利用の閲覧環境（モニター・スマートフォンの設定等）により、商品画像の色味が実際の商品と多少異なって見える場合があります。色味の違いは当店不備として扱いませんのでご了承ください。
商品についてご不明点がある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
【当店不備による返品・交換】
万が一、商品に不良や誤配送があった場合は返品または交換を承ります。
商品到着後 7日以内 にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。
【返品・交換をお受けできる条件】
以下の条件を満たす場合のみ返品・交換を承ります。
- 商品到着後 7日以内 にご連絡いただいた場合
- 未使用、未洗濯、または室内での試着のみ
- 商品タグおよび付属品（タグ・内紙等）がすべて揃っている場合
- 商品および外装の状態がお届け時と大きく変化していない場合
※タグを商品から切り離した場合、返品・交換はお受けできません。
【返品・交換をお受けできない商品】
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 商品到着後7日以上経過した商品
- 使用済み、または洗濯された商品
- タグや付属品を紛失した商品
- お客様のもとで汚れ、傷、匂いが付着した商品
- セール商品、値下げ商品
【受注商品について】
Écelでは一部商品を 受注販売（Pre-order） にて販売しております。
受注商品はご注文後に生産を行うため、お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
【お問い合わせ】
返品・交換に関するお問い合わせは下記メールアドレスまでご連絡ください。
メール：info@ecel.jp
対応時間：平日10:00〜18:00（土日祝休）
Écelの服は長く寄り添う一着として丁寧に作られています。安心してお買い物いただけるよう、上記内容をご確認ください。
サイズについて
- 各商品ページにサイズ表を掲載しています
- サイズ選びでご不明な点はお気軽にお問い合わせください
お支払い方法
- クレジットカード（VISA / Mastercard / AMEX / JCB）
- Shop Pay
- その他Shopify対応決済
よくある質問
注文後のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセル可能です。お早めにお問い合わせください。
※受注商品はご注文後に生産を行うため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。
領収書は発行できますか？
注文確認メールを領収書としてご利用いただけます。
在庫がない商品は再入荷しますか？
再入荷情報はSNSやメールマガジンでお知らせします。
お問い合わせ
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
メール：info@ecel.jp
対応時間：平日10:00〜20:00（土日祝休）
Écelの服が、
日常の中で少しだけ背中を押してくれる存在になれたら嬉しいです。
今日も、自分らしく過ごせますように。